더선한 PEAK는 대한민국 비즈니스 리더들을 위한 전문적인 리포트를 월 1회 발행합니다.
이는 모범영업 캠페인의 일환으로 CEO·임원·영업 리더들을 위해 작성했습니다.
― 매출 향상이 필요한 기업이 주목해야 할 AI 기반 영업전략의 핵심 프레임워크 ―
2025년, AI는 단순한 자동화 도구를 넘어 ‘영업 전략 수립’과 ‘거래 실행’을 실질적으로 지원하는 AI 세일즈 에이전트로 진화하고 있습니다. 본 자료에서는 AI 영업담당자의 개념부터 한국 기업이 도입 시 고려해야 할 전략적 요소까지 심층 분석합니다.
1. AI 영업담당자란 무엇인가?
기존의 CRM+RPA를 넘는 차세대 세일즈 파트너
AI 영업담당자(Sales AI Agent)는 단순히 업무를 자동화하는 툴이 아닙니다.
딥러닝 기반의 자연어 처리(NLP), 예측 분석, 의사결정 보조 알고리즘 등을 통해 다음과 같은 역할을 수행합니다:
AI 에이전트간 가상 대화 분석을 통한 바이어 심리 해석 (eg.PEAK AI Agent 등)
CRM 및 외부 시장 데이터를 통합한 계정 인사이트 2.0 제공 (에이전트포스 등)
이메일, 전화, 미팅의 자동 요약 및 후속 조치 자동화 : 1차 3일 이내, 2차 컨텍 15일 이내 컨텍 시 성공율 30% 향상 (자체 연구)
조직 내 의사결정권자 파악 및 영향력 분석 (CEO 및 임원 보고서 작성에 정량적 지표 활용)
✅ 국내 사례: C사는 자사 ERP에 AI 기반 영업 자동화를 결합하여 세일즈 피플의 미팅 준비 시간을 평균 40% 단축시켰습니다.
✅ 해외 사례 : 중소기업 대상 AI 리드 매칭 솔루션을 통해, 일본 잠재고객과의 매칭 정확도를 3배 향상시키고 있습니다.
2. AI 영업담당자가 바꾸는 B2B 영업 9가지 핵심 분야
1) AI 기반 파이프라인 우선순위 지정
전환 가능성이 높은 거래를 실시간 우선순위로 제안하고 후속 전략을 자동 추천
2) CRM 자동 업데이트
회의·통화·이메일 내용을 기반으로 CRM을 자동으로 갱신하여 수작업 제거
3) 영업 프레임워크 준수 분석
MEDDIC, BANT 등의 영업 전략 준수 여부를 실시간 점검하고 코칭 제공
4) 미팅 브리핑 자동 생성
주요 논점, 계정 정보, 업계 동향을 기반으로 회의 전 브리핑 자동 제공
5) 고객 감정 분석
고객의 말투, 언어, 반응 등을 감정 AI가 실시간 분석하여 대응 전략 최적화
6) 이해관계자 매핑
조직 내 주요 의사결정권자 및 영향력 인물 파악 → 우선접점 제안
7) 계정 리서치 자동화
외부 뉴스, 재무정보, SNS까지 종합하여 목표 계정에 대한 인텔리전스 확보
8) 통화 분석 및 코칭
대화 내용에서 이의제기·열의 등을 감지하고 성공사례 기반 코칭 제공
9) 이메일 자동 개인화 작성
참여 기록 기반으로 제목·내용 최적화 및 전송 타이밍 추천, A/B 테스트 지원
3. 대한민국 기업의 도입 전략 : 3단계 접근법
① 핵심 세일즈 과제 정의
리드 품질의 불확실성 : 결국은 좋은 식자재가 있어야 맛있는 음식을 제공할 수 있는 원리와 동일
의사결정권자 파악의 어려움 : 또는 컨텍 포인트가 없음.
미팅 준비 시간의 과도한 소모 : 사전 준비의 비효율성 발생
파이프라인 운영의 불투명성 : 미팅 후 사후 관리가 잘 되지 않음.
👉 이 문제들에 공감이 된다면 PEAK AI Agent를 도입해서 세르파와 함께 해결하고 싶은지를 명확하게 하고 매출 극대화를 할 수 있습니다.
② 도구 선정 및 통합 고려
CRM(예: Salesforce, Hubspot)과 API 연동 여부
한국어 기반 데이터 학습 여부 및 현지화 대응
담당자 또는 팀의 진입장벽을 줄일 수 있는 UI/UX 설계
보안 인증 여부 (기업, 금융, 공공기관 등)
✅ TIP : 한국 B2B SaaS 솔루션 ‘S사’는 CRM에 PEAK AI를 도입하면서, 리드젠을 30% 이상 증가시켰습니다.
③ 영업 프로세스에 자연스럽게 통합
AI가 자동 생성한 요약본을 미팅 전에 배포 (TTS 음성 자료로 듣고 미팅 이동 가능)
거래 성사율 기반 추천 전략을 영업 회의에 반영 (회의록 요약 기능)
고객과의 커뮤니케이션에서 감정 추세를 보고 대응 조율 (세르파 코칭)
→ 성공적인 기업은 ‘AI 에이전트’를 단순한 도구가 아닌 조직의 세일즈 코파일럿으로 활용합니다.
4. 결론: ‘AI 세일즈 담당자’는 경쟁우위를 위한 선택이 아닌 필수
AI는 영업의 미래를 주도할 도구가 아니라 영업 실행의 파트너입니다.
미래지향적 기업들은 단순 자동화를 넘어 AI 기반 실행 중심 세일즈 전략으로 전환할 시점입니다.
✅ AI 세일즈 도입을 위한 다음 단계로 내부 영업 프로세스 점검 및 AI 도입 목적을 정의하고 국내 특화된 AI 세일즈 SaaS 솔루션 검토합니다. 이후 테스트 그룹 운영 → 도입 효과 측정 및 확산을 시켜서 안정화 단계로 넘어 갈 수 있습니다.
AI 기반 B2B 영업 혁신을 위한 도움이 필요하실 때 더선한 PEAK팀으로 연락주세요.
biz@goodai.kr 한상익 매니저
출처: https://jisanedu.tistory.com/414519 [더선한[TheSunHan]:티스토리]